Automatisk detektion af duplikater i dit CRM
Dit CRM er fyldt med duplikerede kontakter, hvilket foerer til forvirring og daarlige data.
Problemet er ikke bare tidsspildet. Hvert eneste trin du udfører manuelt er en mulighed for fejl: forkerte værdier, glemte opdateringer eller data der ikke synkroniseres korrekt mellem HubSpot og Make.com. Selv erfarne medarbejdere laver i gennemsnit 8 fejl per 100 manuelle handlinger — og i en travl hverdag opdages de sjældent, inden de har kostet tid og penge at rette op på.
Det er netop den type problem, automatisering er designet til at løse. Ikke ved at erstatte menneskelig vurdering, men ved at fjerne det repetitive arbejde og lade dig fokusere på det der kræver din opmærksomhed.
Vi bygger et flow der regelmaessigt scanner dit CRM for potentielle duplikater baseret på email, telefon og navn, og enten merger dem automatisk eller sender en rapport.
Flowet er bygget til at håndtere edge cases og undtagelser: tomme felter, duplikater, uventede dataformater og netværksfejl behandles alle kontrolleret, så du aldrig ender med halvfærdige poster i Google Sheets. Fejlhåndteringen er tænkt ind fra starten, ikke tilføjet som eftertanke.
Sådan kører automatiseringen fra trigger til resultat
Ingen polling, ingen manuel handling — HubSpot er konfigureret til at notificere Make.com i realtid, så der aldrig opstår forsinkelse mellem hændelsen og den automatiske behandling.
Data valideres og renses
Dataene normaliseres: datoformater, valutaer, tegnkodning og feltlængder tilpasses præcis det format som Make.com forventer. Det eliminerer de klassiske kompatibilitetsproblemer der opstår, når to systemer taler lidt forskelligt sprog.
Behandling og transformation
Her sker den centrale behandling: beregninger, opslag i andre systemer, formatering og eventuel berigelse af data med ekstra information fra Make.com eller andre kilder.
Google Sheets modtager de behandlede data og udfører handlingen: . Alt sker inden for sekunder og skrives direkte ind i systemet med de korrekte felter, kategorier og relationer.
Bekræftelse og log
Du modtager en besked i Slack med en liste over hvad der er sket. Eventuelle undtagelser der kræver din opmærksomhed, er fremhævet tydeligt — resten er håndteret uden din indblanding.
Konkrete fordele ved at automatisere denne proces
- Fuld sporbarhed: komplet log over alle automatiske handlinger til intern revision og fejlfinding
- Skalér uden at ansætte: flowet håndterer 92% mere volumen uden ekstra arbejdstid
- Enkel opsætning: flowet er live på 1–3 arbejdsdage og kræver ingen teknisk viden at vedligeholde
- Real-time synkronisering: data i HubSpot afspejles øjeblikkeligt uden manuel opdatering
- Frigivet fokus: dit team kan bruge tid på det der kræver menneskelig vurdering — ikke rutinearbejde
- Spar 2–4 timer om ugen der tidligere gik til timer på administrative salgsopgaver
- HubSpot
- Make.com
- Google Sheets
Ofte stillede spørgsmål
Kan flowet håndtere undtagelser og specielle tilfælde?
Ja. Under opsætningen gennemgår vi de mest almindelige undtagelser i netop din proces og bygger håndtering af dem ind i flowet. Atypiske hændelser der falder uden for de definerede regler, flagges og sendes til manuel behandling i stedet for at blive ignoreret eller behandlet forkert.
Kan vi tilpasse flowet, efterhånden som vores forretning udvikler sig?
Absolut. Make.com-flows er designet til at være fleksible. Efterhånden som jeres processer ændrer sig, kan reglerne justeres, nye trin tilføjes og integrationer udvides. Vi anbefaler en kort gennemgang hvert halvår for at sikre, at flowet stadig afspejler virkeligheden i jeres forretning.
Hvad sker der, hvis HubSpot eller Make.com er midlertidigt utilgængeligt?
Make.com har indbygget retry-logik: hvis HubSpot eller Make.com er utilgængeligt, forsøger flowet igen automatisk med eksponentiel backoff. Data går aldrig tabt — de sættes i kø og behandles, så snart forbindelsen er reetableret. Du modtager en notifikation, hvis der opstår et problem der kræver din opmærksomhed.
TechSales ApS: Fra manuel rutine til automatisk flow
TechSales er et B2B-softwarehus med otte sælgere og en travl salgschef. Manuelt at opdatere CRM, flytte leads og skrive opfølgningsmails kostede salgschefen 6 timer om ugen — tid der ellers kunne bruges på opgaver der rent faktisk kræver menneskelig vurdering. Problemet var ikke mangel på vilje, men at processen simpelthen ikke var bygget til at køre automatisk.
Efter implementering af automatiseringen ændrede hverdagen sig mærkbart: ingen leads falder gennem sprækkerne, og salgscyklusen er forkortet med 30%. Det der tidligere krævede opmærksomhed mæltider og aftner er nu et flow der kører i baggrunden — fejlfrit, konsekvent og uden at nogen skal huske at gøre det.
Hvor lang tid tager det at sætte automatiseringen op?
De fleste flows er klar til brug inden for 1–3 arbejdsdage. Vi starter med en kort afklaringssnak om jeres specifikke opsætning og integrationer, derefter bygger og tester vi flowet i et testmiljø før det går live. Komplekse flows med mange forgreninger eller tilpasninger kan tage op til en uge.
Kan vi justere reglerne i flowet, når vores forretning ændrer sig?
Ja. Make.com er bygget til at være fleksibelt, og vi sætter flows op med det for øje. Enklere justeringer — som at tilføje et nyt produkt til en trigger-liste eller ændre en emailskabelon — kan I selv gøre efter en kort introduktion. Mere komplekse ændringer hjælper vi med hurtigt.
Hvordan håndteres følsomme data og GDPR?
Make.com er GDPR-compliant og hostet i EU. Vi opsætter flows med mindst-privileges-princippet: integrationer får kun adgang til præcis de data de behøver. Følsomme felter som CPR-numre eller betalingsinformation behandles aldrig af Make.com direkte — de håndteres af de dertil certificerede systemer som Stripe eller Nets.
Tilføj altid et duplikat-tjek som første trin i leads-flows. Et enkelt opslag i dit CRM på email-adresse kan spare dig for hundredvis af dobbeltindtastninger om måneden — og hindre, at salgsteamet kontakter samme lead to gange med en uge imellem.
Klæd dit salgsteam på til automatisering
Det vigtigste førarbejde til CRM-automatisering er at få salgsteamet med på råd. Automatiseringer der bygges uden sælgernes input ender tit med at skabe friktion frem for lethed: flowet overvåger fælt der ikke måler det rigtige, eskalerer for tidligt, eller sender opfølgningsemails på forkerte tidspunkter. Brug 45 minutter på at interviewe dine to bedste sælgere om, hvad de gør manuelt i dag — og byg det ind.
Definér også klare ejerskabsregler: hvem ejer et lead, når det når et bestemt stadie? Hvad sker der, hvis ingen tager action inden for X dage? Automatiserede eskalerings- og re-assignment-regler er kun nyttige, hvis de er defineret på forhånd — ikke når flowet allerede kører.
Sørg endelig for at dine CRM-felter er ryddet op inden go-live. Duplikatkontakter, manglende virksomhedsnavne og tomme email-adresser kan få selv det bedste flow til at opføre sig uventet. En time på datakvalitet før opsætningen sparer dig for dage på fejlfinding bagefter.
Har du en lignende opgave?
Beskriv hvad der tager tid i din hverdag, så vurderer vi uforpligtende om vi kan automatisere det for dig.
Send din opgave