Automatisk win-back kampagne til inaktive kunder
Du har kunder der ikke har koebt i lang tid, men du når aldrig at kontakte dem.
Den manuelle tilgang skalerer heller ikke. Når din virksomhed vokser og mængden af hændelser stiger, vokser arbejdsbyrden proportionalt. Det betyder, at du enten skal hyre flere folk til rutineopgaver — eller acceptere, at tingene tager længere tid. Ingen af delene er en holdbar løsning på sigt.
Og det er penge. Om det er interne timer der bruges på rutinearbejde i stedet for værdiskabende aktiviteter, eller om det er fejl der medfører ekstraomkostninger til rettelse, revision eller tabte kunder — tabte ordrer, forsinkede leverancer og utilfredse kunder er en reel forretningsmæssig risiko, ikke bare et irritationsmoment.
Vi bygger et flow der identificerer kunder der ikke har koebt i X dage og sender en personaliseret win-back-email-serie med relevante tilbud.
Flowet er bygget til at håndtere edge cases og undtagelser: tomme felter, duplikater, uventede dataformater og netværksfejl behandles alle kontrolleret, så du aldrig ender med halvfærdige poster i Klaviyo. Fejlhåndteringen er tænkt ind fra starten, ikke tilføjet som eftertanke.
Sådan kører automatiseringen fra trigger til resultat
Flowet aktiveres øjeblikkeligt, uden forsinkelse og uden at du skal gøre noget. Shopify sender automatisk et signal til Make.com via webhook eller API-integration.
Data valideres og renses
Make.com modtager alle relevante felter fra Shopify og validerer dem: er alle påkrævede felter til stede? Er dataformatet korrekt? Mangler der noget, markeres posten til manuel gennemgang og du notificeres — korrekte poster sendes videre.
Behandling og transformation
Flowet kan håndtere konditionelle regler: forskellige typer hændelser behandles forskelligt baseret på felter i dataene. Det giver fleksibilitet til at afspejle virkeligheden i din forretning.
Resultatet i Klaviyo er fuldstændigt og korrekt fra første forsøg: ingen manglende felter, ingen forkerte kategorier, ingen efterbehandling nødvendig.
Bekræftelse og log
Du modtager en notifikation i dit foretrukne kommunikationsværktøj med en liste over hvad der er sket. Eventuelle undtagelser der kræver din opmærksomhed, er fremhævet tydeligt — resten er håndteret uden din indblanding.
Konkrete fordele ved at automatisere denne proces
- Skalér uden at ansætte: flowet håndterer 89% mere volumen uden ekstra arbejdstid
- Reduceret tabte ordrer, forsinkede leverancer og utilfredse kunder — proaktiv håndtering frem for reaktiv brandslukning
- Eliminer forsinket eller forkert ordrebehandling — flowet behandler data konsekvent og fejlfrit hver gang
- Spar 4–6 timer om ugen der tidligere gik til timer på manuel ordrehåndtering
- Real-time synkronisering: data i Shopify afspejles øjeblikkeligt uden manuel opdatering
- Fuld sporbarhed: komplet log over alle automatiske handlinger til intern revision og fejlfinding
- Shopify
- Make.com
- Klaviyo
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er forskellen på at bruge jer frem for at sætte det op selv?
Make.com er et no-code-værktøj, så teknisk er det muligt at bygge selv. Forskellen er tid og erfaring: vi har bygget hundredvis af flows og kender faldgruberne. Vi bygger med korrekt fejlhåndtering, retry-logik og dokumentation fra starten — ikke som eftertanke. Og vi sikrer, at I forstår hvad I har, så I aldrig sidder fast.
Kan vi tilpasse flowet, efterhånden som vores forretning udvikler sig?
Absolut. Make.com-flows er designet til at være fleksible. Efterhånden som jeres processer ændrer sig, kan reglerne justeres, nye trin tilføjes og integrationer udvides. Vi anbefaler en kort gennemgang hvert halvår for at sikre, at flowet stadig afspejler virkeligheden i jeres forretning.
Skal jeg selv have teknisk kendskab for at bruge og vedligeholde flowet?
Nej. Flowet kører autonomt, og det daglige arbejde kræver ingen teknisk viden. Hvis I har brug for at justere regler eller tilføje nye scenarier, hjælper vi med det. Vi dokumenterer desuden alt, så I forstår hvad der sker — I er aldrig afhængige af os for at forstå jeres eget system.
Dansk Drift ApS: Fra manuel rutine til automatisk flow
Dansk er en mellemstor servicevirksomhed med ti ansatte. At håndtere "" manuelt hver gang kostede den daglige leder 4–6 timer om ugen — tid der ellers kunne bruges på opgaver der rent faktisk kræver menneskelig vurdering. Problemet var ikke mangel på vilje, men at processen simpelthen ikke var bygget til at køre automatisk.
Efter implementering af automatiseringen ændrede hverdagen sig mærkbart: processen kører nu automatisk og sker uden menneskelig indblanding. Det der tidligere krævede opmærksomhed mæltider og aftner er nu et flow der kører i baggrunden — fejlfrit, konsekvent og uden at nogen skal huske at gøre det.
Hvor lang tid tager det at sætte automatiseringen op?
De fleste flows er klar til brug inden for 1–3 arbejdsdage. Vi starter med en kort afklaringssnak om jeres specifikke opsætning og integrationer, derefter bygger og tester vi flowet i et testmiljø før det går live. Komplekse flows med mange forgreninger eller tilpasninger kan tage op til en uge.
Hvad sker der, hvis et trin i flowet fejler?
Make.com har indbygget retry-logik og fejlhåndtering. Hvis et trin fejler — for eksempel fordi en API er midlertidigt utilgængelig — forsøger flowet automatisk igen. Hvis fejlen vedvarer, sendes en notifikation til dig med detaljer om, hvad der gik galt. Ingen data går tabt; de sættes i kø og behandles når forbindelsen er genetableret.
Hvad kræver flowet af løbende vedligehold?
Næsten ingenting i det daglige. Flows byggede i Make.com kører autonomt og sender dig kun notifikationer, hvis noget kræver din opmærksomhed. Vi anbefaler et hurtigt eftersyn hver 2–3 måneder for at sikre, at integrationer og API-forbindelser stadig er opdaterede, særligt når dine systemer får større opdateringer.
Start små: automatiser ét enkelt, klart afgrænset scenarie først og lad det køre i to uger, før du udvider. Det giver dig trøst med teknologien og et solidt udgangspunkt når du senere vil tilføje mere kompleks logik til flowet.
De tre ting der gør email-automatisering vellykket
God email-automatisering starter med god data. Inden vi sætter flowet op, er det værd at rydde op i din kontaktliste: fjern ugyldige adresser, dobbeltindtastninger og kontakter der ikke har givet samtykke. En ren liste sikrer højere leveringsrater og forebygger, at dit afsenderdømme skades af for mange bounces og spam-markeringer.
Tænk også over din segmenteringsønsker på forhånd. Hvilke ejendomsfelter i dit CRM eller email-værktøj skal afgøre, hvem der får hvilke emails? Købshistorik, geografi, kundelivstidsværdi eller engagementsscore? Jo mere præcist du definerer dine segmenter inden opsætningen, desto skarpere kan automatiseringen rettes til dine specifikke målgrupper.
Endelig: sæt forventningerne til frekvens. Overvej hvor mange emails det er rimeligt at sende til et givent segment inden for 30 dage, og byg "suppression"-regler ind fra start. Det beskytter din afsenderom dømme og sikrer, at dine modtagere forbliver engagerede — ikke irriterede.
Har du en lignende opgave?
Beskriv hvad der tager tid i din hverdag, så vurderer vi uforpligtende om vi kan automatisere det for dig.
Send din opgave